上海自考（06092）工作分析课程考试大纲！

上海市高等教育自学考试

人力资源管理专业（独立本科段）（B020218）

工作分析（06092）

自学考试大纲

Ⅰ、课程性质及其设置的目的和要求

（一） 本课程的性质与设置的目的

本课程是人力资源管理专业的专业必修课。工作分析是现代人力资源开发与管理中最为基础、也是最为核心的一项工作。人力资源规划、人员招聘、培训开发、绩效管理、薪酬管理、职业生涯管理等各项人力资源管理职能的有效实施都有赖于工作分析，以人为本的管理更要真正落实到同员工相结合的工作岗位、工作任务和工作要求上，而这就要求必须做好工作分析。

本课程本着理论与实践相结合的原则，使理念和操作相互渗透，系统介绍了工作分析的含义、内容、历史发展、方法、组织实施、结果及其具体应用等各方面的内容。通过本课程的学习，不仅能够了解有关工作分析的基本知识、具体操作等内容，深入理解工作分析在现代企业管理中的意义和重要性，而且能够掌握其在人力资源管理各环节中的应用，从而提高自身的理论和实务操作水平。

（二） 本课程的基本要求

通过本课程的学习，要求学员了解工作分析的含义、内容及历史发展，掌握工作分析的具体操作方法、实施流程和工作说明书的撰写，深入理解和明确工作分析在整个人力资源管理中的核心地位，并懂得工作评价、工作设计的方法和技术。要求在掌握工作分析基本理论的前提下，提升工作分析的实务操作能力并将其应用于人力资源管理的其他职能领域。

（三） 与相关课程的联系

工作分析是一项多层次、多种类、应用面非常广泛的管理技术，它对于维持和发展人力资源管理系统是不可或缺的。人力资源管理是一个有机的系统，它的各种职能，如人员招聘、薪酬管理、绩效考核、培训开发、职业生涯管理等等，应该是相互联结，彼此协调的。而这些职能的有效运作都只有建立在科学、有效的工作分析基础之上，才能更好地实现彼此的协调。因此，工作分析是科学人力资源管理体系的基石和信息平台。建议在学习本课程的基础之上，再去学习员工培训、员工招聘、薪酬管理及绩效管理等课程。

Ⅱ、课程内容与考核目标

第一章 工作分析概述

一、 学习目的和要求

本章主要要求学生了解工作分析的意义和内容，掌握工作分析的基本含义及其相关术语，工作分析的要素、特征和原则等，以使学生对工作分析有一个整体的了解和认识。

二、 课程内容

第一节 工作分析的概念

（一）工作分析的基本含义

（二）工作分析的相关术语

第二节 工作分析的要素、特征和原则

（一）工作分析的要素

（二）工作分析的特征

（三）工作分析的原则

第三节 工作分析的内容

（一）岗位责任

（二）资格条件

（三）工作环境和危险性

（四）其他相关信息

（五）工作分析内容的标准化

第四节 工作分析的意义

三、考核知识点

（一）工作分析的含义、工作分析的三个层面、工作分析的相关术语

（二）工作分析的要素、工作分析的主体、工作分析的客体、工作分析的特征、工作分析的原则

（三）工作分析的内容、岗位责任、资格条件、工作环境和危险性、其他相关信息、工作分析的标准化、工作分析的指标、指标体系的构建、工作内容标准化的步骤。

（四）工作分析的意义

四、考核要求

（一）工作分析的概念

1、识记：工作分析、工作要素、任务、职责、职位、职务、职业

2、领会：工作分析的三个层面

3、简单应用：职系、职组、职级、职等

（二）工作分析的要素、特征和原则

领会：（1）工作分析的要素；（2）工作分析的特征；（3）工作分析的原则。

（三）工作分析的内容

领会：（1）岗位责任；（2）资格条件；(3)工作环境和危险性；（4）工作分析内容的标准化。

（四）工作分析的意义

领会：工作分析的意义

第二章 工作分析的历史与发展

一、学习目的和要求

本章主要要求学生了解工作分析的思想起源、发展历程、应用情况和发展趋向，使学生对工作分析的发展脉络有一个详细的了解，从而进一步加深对工作分析在现代企业管理，特别是人力资源管理活动中的地位和作用的认识。

二、课程内容

第一节 工作分析思想探源

（一）工作分析研究与发展的直接动力

（二）限制工作分析思想与活动在中国发展的社会根源

（三）现代人力资源管理工作必将促进工作分析在我国的大力发展

第二节 西方国家工作分析的历史和现状

（一）第一次世界大战前的工作分析研究

（二）两次世界大战时期的工作分析研究

（三）第二次世界大战后工作分析研究的发展与应用

（四）西方国家工作分析研究历史的启示

第三节 工作分析的发展趋向

（一）工作分析思想发展趋向

（二）工作分析方法发展趋向

（三）工作分析技术发展趋向

（四）工作分析研究发展趋势

三、考核知识点

（一）工作分析思想的起源、推动工作分析研究与发展的直接动力、限制工作分析思想与活动在中国发展的社会根源

（二）第一次世界大战前的工作分析研究、两次世界大战时期的工作分析研究、第二次世界大战后工作分析研究的发展与应用、西方国家工作分析研究历史的启示

（三）工作分析思想发展趋向、工作分析方法发展趋向、工作分析技术发展趋向、工作分析研究发展趋势

四、考核要求

（一）工作分析思想探源

领会：（1）工作分析思想的起源；（2）推动工作分析研究与发展的直接动力；（3）限制工作分析思想与活动在中国发展的社会根源。

（二）西方国家工作分析的历史和发展

 领会：（1）第一次世界大战前的工作分析研究；（2）两次世界大战时期的工作分析研究：（3）斯科特的工作分析研究及其贡献；（4）第二次世界大战后工作分析研究的发展与应用；（5）西方国家工作分析研究历史的启示。

（三）工作分析发展的趋向

 领会：（1）工作分析思想发展趋向；（2）工作分析方法发展趋向；（3）工作分析技术发展趋向；（4）工作分析研究发展趋势。

第三章 工作分析的组织与实施

一、学习目的和要求

本章主要考核学生关于工作分析的组织与实施方面的知识。要求学生对于工作分析的实施有一个清楚的了解和认识，知道工作分析该在何时实施、工作信息的来源主要有哪几种、工作分析的信息该由何人收集，并熟练掌握实施工作分析的基本流程以及每个阶段的的各个具体步骤。

二、课程内容

第一节 组织与实施概述

（一）工作分析实施的时机

（二）工作分析信息的来源

（三）工作分析信息的收集者

（四）工作分析的基本流程

第二节 工作分析的准备阶段

（一）确定工作分析的目标和侧重点

（二）制定总体的实施方案

（三）收集和分析有关的背景资料

（四）确定要收集的信息及其收集方法

（五）组织及人员方面的准备

第三节 工作分析的实施阶段

（一）与有关人员进行沟通

（二）制定具体的实施操作计划

（三）收集与分析工作信息

第四节 工作分析的结果形成阶段

（一）与有关人员共同审查和确认工作信息

（二）形成工作说明书

第五节 工作分析的应用与修订阶段

（一）工作说明书的培训与使用

（二）工作说明书使用后的反馈与调整

第六节 工作分析实施方案

三、考核知识点

（一）工作分析实施的时机、工作分析信息的来源、工作分析信息的收集者、工作分析的基本流程

（二）工作分析的准备阶段、确定工作分析的目标和侧重点、制定总体的实施方案、收集和分析有关的背景资料、确定要收集的信息及其收集方法、组织及人员方面的准备

（三）工作分析的实施阶段、与有关人员进行沟通、制定具体的实施操作计划、收集与分析工作信息

（四）工作分析的结果形成阶段、与有关人员共同审查和确认工作信息、形成工作说明书

（五）工作分析的应用与修订阶段、工作说明书的培训与使用、工作说明书使用后的反馈与调整

（六） 工作分析实施方案

四、考核要求

（一）组织与实施概述

1、领会：（1）工作分析的信息来源；（2）工作分析信息的收集者；（3）工作分析信息的基本流程。

2、综合应用：工作分析实施的时机

（二）工作分析的准备阶段

1、识记：（1）工作分析总体实施方案包含的内容；（2）职业分类标准

2、领会：（1）确定欲收集的信息以及收集信息的方法；（2）组织及人员方面的准备

3、简单应用：确定工作分析的目标和侧重点；

（三）工作分析的实施

领会：（1）工作信息收集和分析包含的内容；（2）与参与工作分析的有关人员进行沟通的目的

（四）工作分析的结果形成阶段

1、识记：形成工作说明书需要注意的事项

2、领会：与有关人员共同审查和确认工作信息

（五）工作分析的应用与修订阶段

1、识记：定期对每项工作的组成进行查核的内容

2、领会：工作说明书培训要注意的两项任务

（六）工作分析实施方案

综合应用：工作分析实施方案

第四章工作分析方法

一、学习目的和要求

本章主要介绍了六种通用的工作分析方法和四种系统的工作分析方法，要求学生了解工作分析方法的分类，掌握各种工作分析方法的概念、操作流程、适用条件、优缺点及其使用时的注意事项，并能综合运用以上知识，懂得如何选择合适的工作分析方法。在对本章学习中，不能仅仅停留在对一些基本知识点的识记上，而是要能深入理解各种工作分析方法的基本概念、原理、优缺点及其使用等，将之融会贯通，能结合案例背景或实际情况对一些常见岗位进行分析，选择与其相适应的工作分析方法。

二、课程内容

第一节工作分析方法分类

（一）通用工作分析方法

（二）系统性工作分析方法

（三）传统工业企业工作分析方法

第二节通用工作分析方法

（一）问卷法

（二）访谈法

（三）工作日志法

（四）观察法

（五）资料分析法

（六）主题专家会议法

第三节系统性工作分析方法

（一）职位分析问卷法

（二）管理职位描述问卷法

（三）职能工作分析法

（四）关键事件法

第四节工作分析方法的比较与选择

（一）工作分析方法的比较

（二）工作分析方法的选择

三、考核知识点

（一）工作分析方法分类、通用工作分析方法、系统性工作分析方法、传统工业企业工作分析方法

（二）问卷法的概念、分类、操作流程、优缺点、应注意的问题；

访谈法的概念、适用情况、分类、内容、操作流程、优缺点、应注意的问题；

工作日志法的概念、适用情况、工作日志的设计、操作流程、优缺点、应注意的问题；

观察法的概念、适用情况、分类、操作流程、优缺点、操作注意事项；

资料分析法的概念、操作流程、优缺点、操作注意事项；

主题专家会议法的概念、操作流程、优缺点、操作注意事项。

（三）职位分析问卷的概念和构成、操作流程、使用、优缺点；

管理职位描述问卷法的特点、结构、优缺点、注意事项；

职能工作分析法的构成、操作流程、结果表达、优缺点

关键事件法的概念、操作步骤、优缺点、应注意的问题，关键事件及采集关键事件的方法

（四）工作分析方法适用的工作类型比较、适用的人力资源管理职能领域比较、工作分析方法的使用关注点比较、工作分析方法的选择

四、考核要求

（一）工作分析方法分类

识记：（1）通用工作分析方法；（2）系统性工作分析方法；（3）传统工业企业工作分析方法

（二）通用工作分析方法

1、识记：（1）问卷法的概念、分类；（2）访谈法的概念、分类、内容；（3）工作日志法的概念；（4）观察法的概念、分类；（5）资料分析法的概念；（6）主题专家会议法的概念。

2、领会：（1）问卷法的操作流程、应注意的问题；（2）访谈法的操作流程、应注意的问题；（3）工作日志法的设计、操作流程、应注意的问题；（4）观察法的操作流程、操作注意事项；（5）资料分析法的操作流程、操作注意事项；（6）主题专家会议法的操作流程、操作注意事项。

3、简单应用：（1）问卷法的优缺点；（2）访谈法的优缺点、适用情况；（3）工作日志法的优缺点、适用情况；（4）观察法的优缺点、适用情况；（5）资料分析法的优缺点；（6）主题专家会议法的优缺点。

（三）系统性工作分析方法

1、识记：（1）职位分析问卷的概念和构成；（2）管理职位描述问卷法的特点、结构；（3）职能工作分析法的构成；（4）关键事件法的概念、关键事件及采集关键事件的方法。

2、领会：（1）职位分析问卷法的操作流程、使用；（2）管理职位描述问卷法的注意事项；（3）职能工作分析法的操作流程、结果表达；（4）关键事件法的操作步骤、应注意的问题。

3、简单应用：（1）职位分析问卷法的优缺点；（2）管理职位描述问卷法的优缺点；（3）职能工作分析法的优缺点；（4）关键事件法的优缺点。

（四）工作分析方法的比较与选择

综合应用：（1）工作分析方法适用的工作类型比较；（2）适用的人力资源管理职能领域比较；（3）工作分析方法的使用关注点比较工作分析方法的选择

第五章 工作分析结果

一、学习目的和要求

工作分析的最终结果主要包括工作说明书和工作分析报告。本章主要要求学生掌握工作说明书的具体内容及其编制方法、要求及注意事项等内容。

二、课程内容

第一节工作描述

（一）工作描述概述

（二）工作描述的基本内容及其编写

（三）工作描述编写示例

第二节工作规范

（一）工作规范概述

（二）工作规范的基本内容

（三）构建工作规范的方法

（四）工作规范编写示例

第三节工作说明书的编制

（一）工作说明书编制的质量标准

（二）工作说明书的形式

（三）工作说明书的内容安排

（四）工作说明书编写的常见问题

（五）工作说明书编制的注意事项

（六）工作说明书示例

三、考核知识点

（一）工作分析的结果、工作说明书的概念、工作描述的概念和内含、工作描述的基本内容及其编写

（二）工作规范的概念、基本内容、构建工作规范的方法

（三）工作说明书的编制、工作说明书编制的质量标准、工作说明书的形式、工作说明书的内容安排、工作说明书编写的常见问题、工作说明书编制的注意事项

四、考核要求

（一）工作描述

1、识记：（1）工作分析的结果；（2）工作说明书的概念；（3）工作描述的概念和内含

2、简单应用：工作描述的基本内容及其编写

（二）工作规范

1、识记：工作规范的概念

2、领会：工作规范的基本内容、构建工作规范的方法

（三）工作说明书的编制

1、识记：工作说明书的编制的概念

2、领会：（1）工作说明书编制的质量标准；（2）工作说明书编写的常见问题；（3）工作说明书编制的注意事项.

3、综合应用：（1）工作说明书的形式；（2）工作说明书的内容安排；（3）工作说明书的编制

第六章 工作分析在人力资源管理中的应用

一、学习目的和要求

工作分析的最终目的不是得到工作说明书，而是为了将其结果应用于实践，以指导人力资源管理的其他活动。本章要求学生了解工作分析在人力资源管理领域中的主要用途，并着重掌握工作分析在人力资源规划、绩效考核、人员招聘、培训和薪酬管理向个方面的具体应用。

二、课程内容

第一节 工作分析在人力资源管理中的应用概述

(一)工作分析在人力资源管理中的用途

(二)工作分析结果的主要应用

第二节  工作分析在人力资源规划中的应用

(一)人力资源规划概述

(二)工作分析与人力资源规划

第三节 工作分析在绩效考核中的应用

(一)工作分析对绩效考核的作用

(二)绩效考核指标的设计

第四节  工作分析在人员招聘中的应用

(一)工作分析与人员招聘的关系

(二)工作分析与招聘广告

(三)工作分析与人员甑选的关系

(四)工作分析与面试的关系

第五节 工作分析在人员培训中的应用

(一)培训流程

(二)工作分析与培训的关系

第六节 工作分析在薪酬管理中的应用

(一)薪酬设计原则

(二)工作分析与薪酬管理的关系

(三)工作分析、工作评价与薪酬管理

三、考核知识点

（一）工作分析在人力资源管理中的用途、工作分析结果的主要应用

（二） 人力资源规划的概念、分类、步骤 、工作分析与需求预测分析、 工作分析与供给预测分析、工作分析与人力资源政策、工作分析与人力资源规划的控制与反馈

（三）工作分析对绩效考核的作用、基于工作分析的绩效考核指标设计、基于战略分解的KPI考核指标设计

（四）工作分析与人员招聘的关系、工作分析与招聘广告、工作分析与人员甑选的关系、工作分析与面试的关系

（五）培训流程、培训需求分析的三个层次、工作分析与培训需求分析之间的关系

（六）薪酬设计原则、工作分析与薪酬管理的关系，工作分析、工作评价与薪酬管理

四、考核要求

（一）工作分析在人力资源管理中的应用概述

1、领会：工作分析在人力资源管理中的用途

2、综合应用：工作分析结果的主要应用

（二） 工作分析在人力资源规划中的应用

1、识记：人力资源规划的概念、分类

2、领会：（1）人力资源规划的步骤 ；（2）工作分析与人力资源规划的控制与反馈。

3、简单应用：（1）工作分析与需求预测分析；（2） 工作分析与供给预测分析；（3）工作分析与人力资源政策。

（三）工作分析在绩效考核中的应用

1、领会：（1）工作分析对绩效考核的作用；（2）基于战略分解的KPI考核指标设计。

2、简单应用：基于工作分析的绩效考核指标设计

（四）工作分析在人员招聘中的应用

1、领会：工作分析与人员招聘的关系

2、综合应用：（1）工作分析与招聘广告；（2）工作分析与人员甑选的关系；（3）工作分析与面试的关系。

（五）工作分析在人员培训中的应用

领会：（1）培训流程；（2）培训需求分析的三个层次；（3）工作分析与培训需求分析之间的关系。

（六）工作分析在薪酬管理中的应用

领会：（1）薪酬设计原则；（2）工作分析与薪酬管理的关系；（3）工作分析、工作评价与薪酬管理。

第七章  工作评价

一、学习目的和要求

通过本章的学习，要求学生了解工作评价的含义、特点、原则、作用和历史沿革，掌握工作评价基本方法及方法的比较与选择，懂得如何实施工作评价。

二、课程内容

第一节 工作评价概述

(一)工作评价的含义及特点

(二)工作评价的原则

(三)工作评价的流程

(四)工作评价的作用

第二节 工作评价的历史沿革

(一)工作评价的形成和发展

(二)工作评价在中国的发展及应用

第三节 工作评价的基本方法

(一)排序法

(二)分类法

(三)因素比较法

(四)要素计点法

(五)海氏评价系统

第四节 工作评价方法的比较与选择

(一)工作评价方法的比较

(二)工作评价方法的选择

第五节  工作评价的实施

(一)工作评价中可能遇到的问题及其应对

(二)工作评价中应注意的问题

三、考核知识点

（一）工作评价的含义、特点、原则、流程、作用

（二）工作评价的形成和发展、工作评价在中国的发展及应用

（三）排序法的概念、三种常用的排序法、排序法的操作步骤、优缺点；分类法的概念及简介、操作步骤、优缺点；因素比较法概念及简介、操作步骤、优缺点；要素计点法概念、操作步骤、优缺点；海氏评价系统的三个评价要素、指导图表、应用、三种不同工作类型的特点

（四）工作评价方法的比较、工作评价方法的选择

（五）工作评价中可能遇到的问题及其应对、工作评价中应注意的问题

四、考核要求

（一）工作评价概述

1、识记：工作评价的含义

2、领会：工作评价的特点、原则、流程、作用

（二）工作评价的历史沿革

领会：（1）工作评价的形成和发展；（2）工作评价在中国的发展及应用

（三）工作评价的基本方法

1、识记：（1）排序法的概念；（2）分类法的概念及简介；（3）因素比较法概念及简介；（4）要素计点法的概念；（5）海氏评价系统的三个评价要素。

2、领会：（1）三种常用的排序法；（2）排序法的优缺点；（3）分类法的优缺点；（4）因素比较法的优缺点；（5）要素计点法的优缺点；（6）海氏评价系统的指导图表、应用、三种不同工作类型的特点。

3、综合应用：（1）排序法的操作步骤；（2）分类法的操作步骤；（3）因素比较法的操作步骤；（4）要素计点法的操作步骤。

（四）工作评价方法的比较与选择

简单应用：（1）工作评价方法的比较；（2）工作评价方法的选择

（五）工作评价的实施

领会：（1）工作评价中可能遇到的问题及其应对；（2）工作评价中应注意的问题

第八章  工作设计

一、学习目的和要求

通过本章的学习，要求学生了解工作设计的概念及含义、工作设计的目的，掌握工作设计的基本内容、考虑因素、基本原则、基本程序，懂得如何为新组织、既定组织进行工作设计或再设计。

二、课程内容

第一节 工作设计的概念和目的

(一)工作设计的概念

(二)工作设计的目的

第二节 工作设计的内容和原则

(一)基本内容

(二)工作设计考虑的因素

(三)工作设计的基本原则

第三节 工作设计的程序

(一)工作设计的基本程序

(二)新组织的工作设计

(三)既定组织的工作再设计

三、考核知识点

（一）工作设计的概念、含义、目的

（二） 工作设计的基本内容、三方面的考虑因素、基本原则

（三）工作设计的基本程序、新组织的工作设计、既定组织的工作再设计、工作专业化、工作轮换、工作扩大化、工作丰富化

四、考核要求

（一）工作设计的概念和目的

1、识记：工作设计的概念、含义

2、领会：工作设计的目的

（二）工作设计的内容和原则

1、识记：（1）工作内容；（2）工作职责；（3）工作关系；（4）工作的产出。

2、领会：（1）工作设计的基本内容；（2）工作设计考虑的因素；（3）工作设计的基本原则。

（三）工作设计的程序

1、识记：（1）工作设计的两种情况；（2）工作设计的流程；（3）工作轮换。

2、领会：（1）新组织的工作设计；（2）设计组织系统结构需要考虑的因素；（3）既定组织的工作再设计；（4）常用的再设计方法

3、简单应用：（1）工作专业化；（2）工作扩大化；（3）工作丰富化；（4）编制工作设计文件。

Ⅲ、有关说明与实施要求

一、关于考核目标的说明

1、本课程要求应考者掌握的知识点都作为考核的内容。

2、关于考试大纲中四个能力层次的说明：

识记：要求应考者能知道本课程中有关的名词、概念、原理和知识的含义，并能正确认识和表述。

领会：要求在识记的基础上，能全面把握本课程中的基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有关概念、原理、方法的区别与联系。

简单应用：要求在领会的基础上，能运用本课程中的基本概念、基本方法中的少量知识点分析和解决有关的理论问题和实际问题。

综合应用：要求在简单应用的基础上，能运用学过的本课程的多个知识点，综合分析和解决比较复杂的问题。

二、关于自学教材的说明

《工作分析与应用》：马国辉、张燕娣主编，华东理工大学出版社，2008年11月第一版。

三、自学方法指导

本课程内容涉及的范围很广，实用性很强，建议考生在自学时要注意以下几点：

1、首先，要反复阅读。阅读是理解和记忆的前提。首次阅读可以不求甚解，有一个整体印象即可。阅读的顺序可以是逐步细化，先弄清课程的整体结构，再把握每章的框架，然后再学习每个目的基本内容。阅读的顺序也可以是逐步扩大化，先掌握一个个目和节的内容，然后将其综合起来，分析它们之间的关系，找出它们的联系和区别，把它们安置在一个更高层面的理论框架内。在阅读中遇到难点和障碍是十分正常的，克服困难的方法，一是反复阅读，二是虚心请教，当然，有条件的话，也可以去查阅相关的书籍。

2、其次是理解和记忆环节。理解的要求是准确性、系统性、灵活性和应用性。

概念是构成命题或原理的基本要素，概念理解的准确性是原理理解准确性的必要条件。有些概念从字面上看，好象很容易懂，也不会产生歧异，但实际上与我们日常对它的使用不完全一致。每个概念都有其特殊的意义，千万不要忽略。有些概念仅仅了解定义是不够的，建议将特点作为概念的一部分一起来理解和记忆。对原理的准确理解也很重要。对原理的理解要注意避免绝对化的思路，任何原理都有它的适用范围和条件，不要将其教条化。

任何知识点都是更大理论体系的一个要素，任何方法和原理都由更小的成分构成。在理解时，注意梳理和归纳工作，弄清自己了解的每个内容在整个理论框架中的上下、左右、前后关系，这样，繁杂多样的内容就会变成一个统一的整体，更容易记忆。

灵活性要求在记忆时不要死记硬背。有些内容书上写得烦琐或没有明确的归纳，可以将已经理解的内容用自己的语言归纳成简单的文字来帮助记忆。要知道，自学考试没有标准答案，只有参考答案。

应用性要求我们在平时的学习中经常联系社会生活的实际进行思考，这样，不仅可以加深对已学内容的印象，提高学习的兴趣，还有助于做好试卷的应用类考题。

3、最后，建议考生在平时的学习中加强训练环节。阅读和理解尽管也需要我们大脑的积极活动，但总体上属于被动的接受知识。训练则不同，它要求我们拿起笔，张开纸，去解答各种题型。教材中每一章前都有引导案例，每一章后都有思考题，可以作为我们练习的对象。训练也可以表现为对书上内容经过思考和整理再现在自己的小本本上。学习不仅要用眼看书，也要用脑想书、用手写书。有些同学考前复习只有一本画着条条的教材，没有任何自己整体的成果，这是不够的。

四、对社会助学的要求

1、社会助学应根据本大纲的要求和指定的教材开展教学活动。要保证课时，以使教学能全面系统地展开。要保证主讲教师的质量，以提高教学效果。教师要引导学生刻苦学习，预防和制止不良的学习风气和学习方法。教师也有责任帮助学生树立学习的信心，安排合理的学习节奏，主动了解学生的学习障碍，以使教学更具针对性。

2、要正确处理好掌握基础知识和提高应用能力的关系。既要老老实实磨练基本功，又要讨论社会的有关问题，懂得学以致用，理论联系实际。

3、要把握好点与面的关系。首先要保证全面地掌握本课程的内容，也应该有一定的重点。一般来说，每一章都应该有重点的节和目。教师有义务为学生提供必须掌握的基本概念和基本原理等。

五、关于命题考试的要求

1、覆盖面与重点章节

考试覆盖面要广，试题覆盖到章，适当突出重点章节，加大重点内容的覆盖密度。重点内容为第三、第四、第五、第六、第七、第八章。

2、试卷能力层次比例

本课程的试卷注意知识与能力的合理结构。各层面的目标权重一般为：识记占20%，领会占30%，简单运用占30%，综合运用占20%。

3、试卷难易比例

本课程的试卷难易度要求适中。试题的难度分为易、较易、较难、难四个等级，其比例一般为2：3：3：2。

4、题型

本课程的考试题型包括填空题、单选题、多选题、名词解释题、简答题、论述题和案例分析题等。

5、考试形式、考试时间

本课程的考试采用书面闭卷形式，考试时间为150分钟。

附录：题型举例

一、填空题

1、工作分析中对工作环境的分析主要包括工作的物理环境、完全环境和。

2、工作设计需要考虑的因素有环境因素、行为因素和。

二、单项选择题（在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。）

1、工作活动中达到某一工作目的的要素组合称为（      ）

A．工作要素      B．职责     C．任务     D．职务

2、工作分析对培训的贡献与支持主要集中在培训的哪个阶段（         ）

A．培训需求分析        B．制订培训计划   

C．实施培训计划        D．评估培训效果

三、多项选择题（在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。）

1、下列内容中哪些是工作说明书必备的核心内容？（      ）

A．工作标识      B．工作概要       C．工作职责   

D．工作权限      E．工作关系

2、下列工作分析方法中，属于工作倾向性的系统工作分析方法有（      ）

A．职位分析问卷法         B．职能工作分析法       C．工作成分清单法

D．关键事件法             E．管理职位描述问卷法

四、名词解释题

1、工作分析——

2、工作评价——

五、简答题

1、在设计问卷时对问题的设计需要注意哪些问题？

2、工作设计时应遵循哪些基本原则？

六、论述题

1、试述工作分析在人力资源管理中的用途。

2、试述工作评价的流程。

七、案例分析题

振华公司是一家大型的电气公司，最近组织进行了一次系统的人力资源管理诊断和设计工作。这些工作首先是从工作分析入手的，所有职位的分析都选用了工作日志法、调查问卷法、关键事件法及访谈法。另外，针对生产岗位，除了上述的方法外，还用了现场观察法。事后，在对这些方法进行评价时，发现实际花费的成本远远超过预算成本，而且也将预期完成的时间往后拖延了两周，不仅如此，所取得的效果也不是很明显。

请结合此案例，试对振华公司所选取的工作分析方法提出评估建议。