上海市2003年1月高等教育自学考试邮电经营管理试题

广东省2003年1月高等教育自学考试 
邮电经营管理试题 
课程代码：03159

一、名词解释(每小题2分，共20分)
1.企业 
2.企业经营战略 
3.微观环境 
4.市场细分 
5.市场预测 
6.产品生命周期 
7.产品质量 
8.产品线 
9.促销 
10.管理幅度

二、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题1分，共15分)
1.“企业提供产品或服务，不仅要满足消费者的欲望和需求，而且要符合消费者和社会的长期利益”，这种观点是( )
A.生产观点 
B.营销观点 
C.生态学营销观点 
D.社会营销观点 
2.某电子设备生产企业专门生产计算机显示器，该企业实行的是( )
A.专业化经营战略
B.纵向一体化战略 
C.多样化战略
D.集团化战略 
3.与本企业市场经营活动有密切关系的环境因素是( )
A.宏观环境
B.微观环境 
C.中观环境 
D.基层环境 
4.美国汽车市场的福特公司、软饮料市场的百事可乐公司属于( )
A.市场主导者
B.市场挑战者 
C.市场位置利基者
D.市场既得利益者 
5.电影院、娱乐场、公共交通、学校等属于( )
A.高接触性服务业
B.中接触性服务业 
C.低接触性服务业 
D.生产性服务业 
6.企业制定经营计划的重要依据是( )
A.组织结构
B.领导观念 
C.控制标准 
D.生产预测 
7.某企业的一种产品已进入衰退期，该企业把人力、物力集中到有利的细分市场和销售渠道上去，该策略是( )
A.连续策略
B.集中策略 
C.榨取策略 
D.改变产品策略 
8.市场占有率高、增长率低的产品是( )
A.明星产品
B.败北产品 
C.问题产品 
D.摇钱树产品 
9.在单位产品的基础上加一定比例的利润作为产品的销售价格的定价法称为( )
A.收支平衡定价法
B.边际贡献定价法 
C.竞争导向定价法 
D.成本加成定价法 
10.新产品初上市时，将价格定得很高，尽可能在新产品投入期获得较高的收益，这种新产品定价策略是( )
A.满意定价策略
B.折扣定价策略 
C.取脂定价策略 
D.渗透定价策略 
11.迅速模仿领先者的产品技术，在产品生命周期中成长期的初期把新产品投入市场的策略是( )
A.紧随领先者策略 
B.技术领先策略 
C.防制策略
D.部分市场策略 
12.管理幅度和管理层次的关系是( )
A.线性关系
B.非线性关系 
C.正比关系 
D.反比关系 
13.与企业经营密切相关用以观察企业的财务状况和经营成绩，以便制定将来经营战略、经营方针的技术是( )
A.经营组合分析
B.波特分析 
C.经营概率分析
D.经营比率分析 
14.衡量投资者投入企业资本金获利能力的指标是( )
A.资本金利润率
B.资产利润率 
C.营业收入利税率 
D.成本费用利润率 
15.介于深层理念和具体实物之间的是( )
A.实体文化
B.观念文化 
C.制度文化 
D.表层文化
三、多项选择题(在每小题的五个备选答案中，选出二至五个正确的答案，并将正确答案的序号分别填在题干的括号内，多选、少选、错选均不得分。每小题1分，共15分)
1.大型企业的特点是( )
A.酬资困难
B.分散风险的能力强 
C.经营费用庞大 
D.容易管理
E.成本较高 
2.企业经营战略的特征是有( )
A.全局性
B.未来性 
C.系统性 
D.竞争性
E.相对稳定性 
3.战略管理包括的环节有( )
A.战略制定
B.战略重组 
C.战略执行 
D.战略控制
E.战略修订 
4.企业之间争夺顾客的竞争，出于立场的不同可以有( )
A.成本领先战略
B.产品差异化战略 
C.集中战略 
D.促销战略
E.渠道战略 
5.企业所处的宏观环境包括( )
A.政治法律环境
B.人口环境 
C.经济因素 
D.自然环境
E.技术环境 
6.企业涵盖市场的方式有( )
A.产品-市场集中化 
B.产品专业化 
C.市场专业化 
D.选择专业化 
E.全面涵盖 
7.依据信息的处理程度，市场信息分为( )
A.外部信息
B.原始信息 
C.内部信息 
D.生产信息
E.加工信息 
8.品牌的作用包括( )
A.识别作用
B.竞争作用 
C.增值作用 
D.装饰作用
E.促销作用 
9.影响企业定价的外部力量因素是( )
A.成本因素
B.销售力量 
C.消费者需求 
D.政府力量
E.竞争因素 
10.企业文化的作用是( )
A.导向功能
B.凝聚功能 
C.激励功能 
D.美化功能
E.广告功能 
11.经营分析中的内部分析包括( )
A.信用分析 
B.投资分析 
C.自我分析 
D.诊断分析
E.内部审计分析 
12.主管人员的培训方法有( )
A.学习提高
B.职位降低 
C.工作轮换 
D.在“副职”上培训 
E.临时职务 
13.人员配备的原理有( )
A.职务要求明确
B.责权利一致
C.公开竞争 
D.用人之长
E.不断培养 
14.新产品具备的特点有( )
A.相对优点
B.适应性
C.简易性 
D.可分性 
E.可试性 
15.促销的作用是( )
A.定价参考
B.提供信息 
C.刺激需求 
D.突出特点
E.促成销售

四、简答题(每小题5分，共30分)
1.邮电企业有哪些经营思想?
2.产品生命周期中成长期的特点是什么?
3.企业有哪些定价目标?
4.5M指什么?
5.企业创新产品的必要性是什么?
6.选择销售渠道的原则是什么?

五、论述题(每小题10分，共20分)
1.论述产品生命周期各阶段的主要策略是什么?
2.论述事业部组织、项目组织、矩阵组织的特点?考试大收集整理