2019年上海自考《个案社会工作》复习试题及答案

　　单项选择题

　　1.美国芝加哥大学教授伊根认为正式助人者是指 【 A 】

　　A.一级助人者 B.二级助人者 C.三级助人者 D.四级助人者

　　2.个案工作的信息沟通活动可划分为工作者与案主的沟通，以及【 D 】

　　A.工作者与群体的沟通 B.工作者与小组的沟通

　　C.工作者与团体的沟通 D.工作者与其他人员的沟通

　　3.相较于社会工作的其他方法，起源最早，发展也最充分和完备的是 【 C 】

　　A.小组工作 B.社区工作 C.个案工作 D.救济工作

　　4.个案工作的中期目标是 【 B 】

　　A.挖掘生命潜能，趋向自我实现 B.恢复自助能力，选择适当生活

　　C.解决具体困难，排除情绪困扰 D.提供精神支持，给予物质保障

　　5. 能给实践者提供社会文化方面的系统概念的知识是 【 C 】

　　A.社会工作专业知识B.文化学知识 C.社会学知识 D.心理学知识

　　6. 社会工作伦理守则的制定原则有民主原则、价值原则、本土原则、应用原则和【 C 】

　　A.自由原则 B.精神原则 C.发展原则 D.物质原则

　　7.个案工作的终极目标是【 D 】

　　A.恢复自助能力，选择适当生活 B.解决具体困难，排除情绪困扰

　　C.满足各种需要，提供幸福生活 D.挖掘生命潜能，趋向自我实现

　　8.英国上第一部成文的济贫法案是 【 A 】

　　A.《伊丽莎白43号法案》 B.《伊丽莎白44号法案》

　　C.《伊丽莎白44号法案》 D.《伊丽莎白44号法案》

　　9.个案工作的具体技巧包括关系技巧和 【 B 】

　　A.沟通技巧 B.过程技巧 C.获信技巧 D.提问技巧

　　10. 在多元文化并存的社会工作实践环境中，有助于提高工作者的文化敏感度的知识是【 A 】

　　A.文化人类学知识B.文化社会学知识 C.文化环境学知识 D.文化行为学知识

　　11.个案工作者的精神素质包括崇高的社会责任、丰富的人文情怀、稳定的心理状态和【 D 】

　　A.完善的知识结构 B.健全的价格特征C.强烈的爱国热情 D.勇敢的挑战精神

　　12.以友善访问者的身份出现在受助的案主中而成为个案工作史上第一位个案工作者的是【 D 】

　　A.伊丽莎白 B.弗莱克斯纳 C.里士满 D.查默斯

　　13. 一般而言，人与人之间的个人距离是相隔 【 B 】

　　A.10-70公分 B.15-75公分 C.5-65公分 D.20-80公分

　　14. 文化能力的功能有尊重、制定工作目标和 【 D 】

　　A.记忆 B.保持敏感 C.提供程序 D.沟通

　　15.沟通要取得效果，应该从三个层面做出努力，它们是树立尊重理念、培养同感能力和【 B 】

　　A.确立必胜信念 B.训练沟通技巧 C.启动关系网络 D.获取同情

　　16. 里士满强调提出社会个案工作有三个重点，它们不包括 【 C 】

　　A.动用资源 B.了解需要 C.提供援助 D.设定程序

　　17.引领性技巧主要有澄清、对焦、摘要和 【 D 】

　　A.专注 B.倾听 C.鼓励 D.面质

　　18. 沟通所的内容包括知识信息和 【 A 】

　　A.价值信息 B.技术信息 C.实践信息 D.问题信息

　　19.实务个案工作的记录者主要是【 A 】

　　A.工作者本人 B.观察员 C.案主 D.局外人

　　20. 一般而言，人与人之间的亲密距离是相隔 【 B 】

　　A.0-10公分 B.0-15公分 C.0-20公分 D.0-8公分

　　21.个案工作评估的具体方法有指标问卷、参与观察和 【 A 】

　　A.深度观察 B.亲身体验 C.局外人观察 D.同理心观察

　　22.影响性技巧主要有提供信息、自我披露、建议、忠告和 【 B 】

　　A.面质 B.对质 C.同理心 D.对焦

　　23.问题判断中，工作者要避免【 C 】

　　A.个别化原则 B.双方参与的原则 C.简单归因原则 D.互动原则

　　24.支持性技巧主要有专注、倾听、同理心和 【 A 】

　　A.鼓励 B.澄清 C.摘要 D.对焦

　　25.个案工作关系的特点是单一性和 【 B 】

　　A.结构性 B.功能性C.执行性D.同一性

　　26.尊重案主，最低限度是 【 B】

　　A.工作者不能指责、嘲笑和贬抑案主 B.向案主表达身体的关注与心灵的关注 C.对案主的思想、情感、行为的接纳上D.对案主的温暖、关心与喜爱上

　　27.心理与社会治疗模式的主要贡献表现为全面探讨求助者的问题、保持开放的态度和【D 】

　　A.强调采用心理和社会疗法 B.强调案主的自我反省

　　C.强调工作者的主动介入 D.强调采用多种治疗技巧帮助求助者

　　28.同感包括体悟和 【 C 】

　　A.同理心 B.倾听 C.体悟的传达 D.接纳

　　29. 下列不属于工作者了解到求助者的现实性反应之后需要作出的准备的是 【 D 】

　　A.了解求助者的求助意愿并进行适当的处理 B.促使求助者进入案主的角色

　　C.澄清求助者的期望 D.评估求助者意愿的处理难度

　　30.个案工作中，经常出现的干扰因素有移情与 【 B 】

　　A.同化 B.反移情 C.倾听 D.体验

　　31.行为修正模式的一般理论假设包括以行为作为理论研究的中心、以学习作为核心概念、强调外部环境在行为习得中的作用和 【 A 】

　　A.注重可观察和可测量 B.注重可学习和可理解C.注重可作用和可反应 D.注重可理解和可测量

　　32. 人本治疗模式的理论分析分为四个阶段，它们是非指导性治疗阶段、当事人中心治疗阶段、治疗的条件阶段和 【 C 】

　　A.指导性治疗阶段 B.工作者中心治疗阶段C.以人为中心治疗阶段 D.以环境为中心治疗阶段

　　33.人本治疗模式的局限包括对人性的基本假设缺乏根据和 【 D 】

　　A.分析逻辑存在缺限B.强调内部和外部原因的共同作用 C以工作者为中心D.忽视个案辅导的技巧

　　34.接案时，工作者应避免 【 C 】

　　A.专注的聆听 B.简要地描述求助者的生命处境 C.将求助者定义为“问题人” D.无条件的接纳求助者

　　35.运用行为修正模式的主要原则和建立良好的专业关系、准确的行为评估、有效的行为修【 D 】

　　A.准确的后续方案选择B.合理的辅助方案介入C.准确的后期行为调整D.合理的修正效果评估

　　36.行为修正模式具有科学的实验基础是因为它的理论来源是 【 C 】

　　A.社会心理学 B.学习心理学 C.行为心理学 D.实验心理学

　　37.行为修正模式的理论基础包括经典条件作用理论、操作性条件作用理论和 【 B 】

　　A.学习型组织理论B.社会学习理论 C.终身学习理论 D.行为科学理论

　　38.影响操作性条件作用的刺激包括需要性刺激和 【 B 】

　　A.动机性刺激 B.厌恶性刺激 C.机会性刺激 D.目的性刺激

　　39.理性情绪治疗模式的局限主要有理性信念含义的不清、过分强调工作者积极介入辅导过程和【 D 】

　　A.过分注重行为症状的消除 B.把人的行为理解成对外部环境的知识

　　C.忽视对求助者所处环境的探讨 D.忽视对求助者内部感受的分析和理解

　　40. 理性情绪治疗模式的优点主要表现在强调非更改信念对求助者情绪和行为的影响、强调工作者积极主动介入个案辅导过程和 【 B 】

　　A.充分分析和理解求助者的内部感受 B.采取开放的态度综合运用各种辅导技巧 C.强调从求助者的角度理解求助者 D.强调工作者与求助者的融洽合作关系

　　41.把有机体行为的强化程序分为四种类型的心理是 【 .C 】

　　A.巴浦洛夫 B.华生C.斯金纳 D.米勒

　　42.结构式家庭治疗法用来具体把握家庭结构的要素包括次系统、边界、角色和责任分工以及【 D 】

　　A.制度 B.血缘 C.职能 D.权力架构

　　43.联合家庭治疗模式中，工作者的角色主要包括解释者、示范者和【 B 】

　　A.指挥者 B.引导者C.感受者 D.判断者

　　44.不良的家庭结构主要表现在纠缠与疏离、联合对抗、三角缠和 【 D 】

　　A.无权力中心 B.权力中心单一 C.相互牵制 D.倒三角

　　45.系统脱敏是行为治疗的一项重要技术，它主要用于 【 A 】

　　A.消除各种恐惧症状B.克服求助者的焦虑C.清除求助者体内病毒D.引导求助者行为正常

　　46. 联合家庭治疗模式的提出者是 【 C 】

　　A.米勒 B.华生 C.萨提亚 D.罗杰斯

　　47. 人本治疗法的创始人是 【 A 】

　　A.罗杰斯 B.米勒C.弗洛伊德 D.洛克

　　48.联合家庭治疗法的最终目的是要 【 A 】

　　A.提升家庭成员的自我价值感 B.提升家庭在社区中的地位 C.提升家庭成员的学习能力 D.提升家庭整体的安全感

　　49. 行为修正模式把人的行为理解成 【.B 】

　　A.对内部环境的适应B.对外部环境的适应C.对自我的适应 D.对他人的适应

　　50.建立良好专业关系的关键是 【D】

　　A.工作者对案主的控制B.工作者的知识水平 C.案主的理论素质 D.工作者对案主的尊重

　　51.个案工作者前往案主的家庭、学校或工作单位的访问称为 【 C 】

　　A.访谈B.拜访C.访视 D.会谈

　　52.个案工作的具体技巧包括关系技巧和 【 B 】

　　A.沟通技巧B.过程技巧C.获信技巧D.提问技巧

　　53.结构式家庭治疗法的创立者是 【 D 】

　　A.弗洛伊德B.罗杰斯C.米勒D.米纽秦

　　54. 社会工作专业最常采用的传统治疗方法是 【B 】

　　A.行为治疗法 B.心理社会治疗法 C.理性情绪治疗法 D.任务中心介入模式

　　55.在社会工作发展之初，社会工作唯一的工作方法是【 C 】

　　A.社区社会工作B.福利社会工作C.个案社会工作D.团体社会工作

　　56.在多元文化并存的社会工作实践环境中，有助于提高工作者的文化敏感度的知识是【 A 】

　　A.文化人类学知识B.文化社会学知识 C.文化环境学知识 D.文化行为学知识

　　57.萨提亚把人们决定如何感觉、如何行动的规则，称为 【 A 】

　　A.家庭规则 B.自我价值 C.游戏规则 D.人性规则

　　58. 个案社会工作区别于心理治疗的最显著特点是 【 .A 】

　　A.强调环境改善 B.强调性格改变 C.强调药物治疗 D.强调经济援助

　　59.提姆斯主张将原来所谓的社会工作理论分为基础理论和 【 B 】

　　A.非基础理论 B.实施理论 C.应用理论 D.操作理论

　　60.问题判断中，工作者要避免【 C 】

　　A.个别化原则B.双方参与的原则 C.简单归因原则 D.互动原则

　　二、多项选择题

　　1、美国芝加哥大学教授伊根关于助人者的划分中，下列哪些属于四级助人者【 ABC 】

　　A.亲友B.同事 C.陌生人D.心理医生E.神父

　　2.美国芝加哥大学教授伊根关于助人者划分中，下列哪些属于一级助人者【BCE 】

　　A.亲友B.心理医生C.心理学家 D.同事E.社会工作者

　　3.美国芝加哥大学教授伊根关于助人者的划分中，下列哪些属于二级助人者【 BC 】

　　A.亲友B.牧师 C.神父D.医生E.心理医生

　　4.美国芝加哥大学教授伊根划分的助人者等级中，下列哪些属于三级助人者 【 BDE 】

　　A.亲友B.教师 C.牧师D.医生 E.上司

　　5.社会工作传统的三大方法是 【 ACE 】

　　A.个案工作 B.案例工作C.小组工作D.群体工作E.社区工作

　　6.个案工作作为一种特殊的社会关系，表现在哪些方面 【 BCD 】

　　A.个案工作关系是理性群体之间的行为B.个案工作关系具有利益单向性的特点

　　C.个案工作关系是专业的动态过程D.个案工作关系是角色与个性的互动

　　E.个案工作关系是主体与客体的互动

　　7.下列哪些属于个案工作相较于思想政治工作的差异点【 ABCD 】

　　A.秉持助人和服务理念 B.平等的专业关系 C.更关注案主的心理层面

　　D.注重案主情绪及心理变化的需要 E.更强调运用资源

　　8.影响工作者与案主制定个案工作目标的因素有 【 BCE 】

　　A.工作者的期望与要求 B.案主的期望与要求 C.工作者的价值观

　　D.案主的价值观 E.案主与工作者的互动

　　9.社会工作伦理与个人品德和社会公德相比，具有的特点有： 【 ABCE 】

　　A.统一性B.更强的约束C.更好的指导D.更多的自由 E.确定性

　　10.有学者认为，社会工作的三个精神支柱是 【 ABC 】

　　A.人道主义B.实证主义C.乌托邦思想D.自由主义E.社群主义

　　11.社会工作者所需的制度知识包括：【 ABCDE 】

　　A.社会制度的价值理念 B.社会制度运行的内在机制或内在动力

　　C.制定政策、法律的组织、机构的结构、功能和程序D.有关的司法和行政程序

　　E.具体的政策、法律条文

　　12.社会工作者所需的技术知识包括： 【 ABCDE 】

　　A.沟通技术B.语言知识 C.逻辑知识 D.调查方法 E.模式方法

　　13.个案记录的原则有 【 ABCDE 】

　　A.资料的完整性 B.资料的清晰性 C.资料的独特性

　　D.资料的真实性 E.资料的保密性

　　14.个案记录的要求有 【 ABCE 】

　　A.以会谈后记录为主 B.符合机构的要求 C.正确使用专业术语

　　D.避免流水式记录 E.可以简明扼要

　　15.个案工作评估的功能有【 ABCDE 】

　　A.决定工作方向 B.反馈调整方法 C.激发工作者热情

　　D.对相关方面交代 E.促进专业发展

　　16.个案工作评估的原则有 【 ABC 】

　　A.主观性与客观性相结合 B.全面评估与重点评估相结合

　　C.质性方法与量性方面相结合 D.综合性与专题性相结合 E.过程性与目标性相结合

　　17.非反映性直接治疗的技巧的主要类型有 【 .ABE 】

　　A.支持B.直接影响C.无条件接纳D.同感E.探索-描述-宣泄

　　18.理性情绪治疗模式的治疗过程包括 【 ABCDE 】

　　A.明确辅导要求 B.检查非理性信念 C.与非理性信念辩论

　　D.学会理性生活方式 E.巩固辅导效果

　　19.工作者在介入过程中需要扮演的角色有【 ABCDE 】

　　A.使能者B.联系人 C.教育者 D.治疗者 E.倡导者

　　20.个案记录的原则有【 ABCDE 】

　　A.资料的完整性 B.资料的清晰性 C.资料的独特性

　　D.资料的真实性 E.资料的保密性

　　三、判断题

　　判断下列各题正误，对的在括号内打“√”，错的在括号内打“×”。

　　1.“人在情境中”是行为修正派个案工作的中心概念。 ×

　　2.玛丽·里士满在《什么是社会个案工作》一书中提出的个案工作定义是个案工作的最早期的定义。√

　　3.社会工作强调个性差异，较为忽视同质性。√

　　4.结案意味着服务的完全终止。×.

　　5.联合家庭治疗模式虽然是家庭治疗，但其落脚点始终是个人。√

　　6.社会工作者常常强调个人对社会团体应尽的职责，而较少顾及社会团体为成员提供自我实现所需的机会和资源的责任。×

　　7.一般而言，人与人之间的社交距离是相隔15-75公分。×

　　8.在现代民主社会中，以人道主义为核心的个人尊严和个人权利是社会普遍接受的观念。√

　　9.行为修正模式的治疗方法和技术比较明确，治疗的标准和效果易于观察和测量。√

　　10.个案社会工作最主要的工作手段与方法是访视。×

　　11.个案工作的目标是以小组的方式帮助案主恢复、增强其社会功能。 ×

　　12.互补性是家庭结构很大的特点。√

　　13.工作者与案主之间良好关系的形成既是手段，又是目的。×

　　14.个案社会工作的本质是工作者实现自我的价值。×

　　15.美国教授伊根认为，一级助人者必须接受专业知识学习和技能的训练。√

　　16.社会工作价值观是社会工作实践的灵魂，是社会工作者的精神动力。√

　　17.美国社会工作学者霍利斯1967年在《社会工作实务理论》一书中提出的个案工作定义是功能学派个案工作的代表定义。√

　　18.从多个问题中选择对案主来说最急于解决的问题是确定问题的技巧之一。√

　　19.人本治疗模式认为人是充满各种本能冲动和矛盾的病态人。×

　　20.社会工作者常常强调个人对社会团体应尽的职责，而较少顾及社会团体为成员提供自我实现所需的机会和资源的责任。×

　　21.心理与社会治疗模式认为求助者所处的环境一般涉及国家、区域和社团。×

　　22.个案社会工作的中心是社会工作者。×

　　23.个案社会工作是通过一对一的直接方式提供给案主需要的帮助。√

　　24.个案社会工作最主要的工作手段与方法是记录。×

　　25.个案社会工作的重点是服务的提供而不是治疗。√

　　26.社会工作价值是一套有关人类福利、公平、公正、尊严等方面的理想信念。√

　　27.个案工作者是肩负特定使命、执行特定社会功能的专业人士。√

　　28.人本治疗法的核心概念是当事人。 ×

　　29.把握住案主的感受是进入案主内心世界的必要步骤。√

　　30.个案工作者是肩负特定使命、执行特定社会功能的专业人士。√

　　31.把握住案主的感受是进入案主内心世界的必要步骤。√

　　32.社会工作者往往比较强调案主自决和保护案主的利益，而忽略了社会控制的功能。√

　　33.社会工作价值是一套有关人类福利、公平、公正、尊严等方面的理想信念。.√

　　34.社会工作价值观是社会工作实践的灵魂，是社会工作者的精神动力。√

　　35.一般而言，人与人之间的大众距离是相隔75公分以上。×

　　36.社会工作者常常强调个人对社会团体应尽的职责，而较少顾及社会团体为成员提供自我实现所需的机会和资源的责任。×

　　37.社会工作者往往比较强调案主自决和保护案主的利益，而忽略了社会控制的功能。√

　　38.问题解决派个案工作的特点在于，强调服务机构的功能和案主的意志在助人过程中的重要性。×

　　39.良好的专业关系是个案工作达成助人目标的基础。√

　　40.个案社会工作的本质是工作者实现自我的价值。×

　　四、名词解释题

　　1.文化能力是指社会工作者在实践中对案主语言、行为、情绪、心理、态度等背后存在的文化根源所具有的敏感程序和洞察能力。

　　2.代币管制法：代币管制法是根据操作性条件学习理论发展而来的一种治疗技术，它假设一种原无强化作用的刺激物与真正的强化物建立联系后，就会获得强化的作用。它能在正确行为出现后及时给予强化，消除直接强化滞后的现象，使得求助者的正确行为反应直接与强化物建立联系。

　　3.使能者：使能者的意思是工作者利用自己的知识与技巧使案主发挥自己的能力，促使案主自身发生改变。也即工作者要协助案主尽量表达感受、鼓励案主的每一个进步，让案主感觉到自己的价值和能力并进而调动起来，积极面对自己的问题，解决自己的问题。

　　4.个案工作：是专业工作者遵循基本的价值理念、运用科学的专业知识和技巧、以个别化的方式为感受困难的个人或家庭提供物质和心理方面的支持与服务，以帮助个人或家庭减低压力、解决问题、挖掘生命的潜能，不断提高个人和社会的福利水平。

　　5.满灌疗法又称为暴露法、快速脱敏法，它是让求助者直接处于最严重的焦虑状态中，直到求助者的焦虑症状消除。它认为求助者的害怕行为是一种条件反应，如果求助者采取逃避方式，只会增强求助者的恐惧强度，起到负强化的作用。

　　6.个案会谈的支持性技巧：是指工作者通过身体及口头语言的表达，令案主感到被尊重、被理解、被接纳，从而建立信心的一系列技术。

　　7.次级症状：是指求助者会以非更改的信念对待自己的情绪和行为的困扰，从而造成情绪失调症状加重的现象，即日常所说的对焦虑的焦虑。这种现象的产生是由于当求助者遇到情绪和行为困扰时，不是注意理解和分析造成这种现状的原因，而是把大部分或全部注意力转移到自己的心理困扰上，体会自己的痛苦，责骂自己，谴责自己，从而进一步加重情绪和行为的失调。

　　8.稳定的心理状态：是指社会工作者在遇到困难、挫折、紧急事件或处于危机状态时，能够克制和调适负面情绪，从而保持理性的思考、判断和行为选择。

　　9.结构家庭治疗法是由米纽秦创立的，它假设个人问题与家庭的动力、组织有着密切的关系，它特别重视家庭结构的影响，认为个体的问题症状都是家庭结构缺陷造成的副产品，必须在家庭结构发生良性改变之后，个体的问题才能够减轻或消除。所以它以改变家庭的结构为治疗的首要目标，治疗者不直接去解决个人的问题，而是在重建家庭结构过程中扮演积极主动的促进者角色。

　　10.同感：在个案工作中，同感是指个案工作者能够体会案主的感受，也能够敏锐地、正确地了解这些感受所代表的意义，并且能够把这种了解传达给案主。

　　11.文化能力：是指社会工作者在实践中对案主语言、行为、情绪、心理、态度等背后存在的文化根源所具有的敏感程序和洞察能力。

　　12.反移情：是指工作者对案主产生一种非现实的感情、态度与瓜。这种感情往往是专业人员过去与他人关系的经验之一，如今把它转到其所服务的案主身上。

　　13.个案记录通常指文字记录，是个案工作者以专业知识为判断的基础，对与案主互动过程中的有关情况进行条理性文字记录的活动。

　　14.心理防卫机制：是指人活在世上，或多或少都会遇到不如意的事，都会经历挫折。 不少人会选择较容易的途径，用消极的方法去躲避问题，以免引起个人情绪上太大的困扰并保障心境一定程度的稳定。 这在心理分析当中称为心理防卫机制。 它容易发展成为精神病。

　　15.代币管制法：代币管制法是根据操作性条件学习理论发展而来的一种治疗技术，它假设一种原无强化作用的刺激物与真正的强化物建立联系后，就会获得强化的作用。它能在正确行为出现后及时给予强化，消除直接强化滞后的现象，使得求助者的正确行为反应直接与强化物建立联系。

　　16.阶段性评估：是指对工作者通过与案主及其相关的人员充分的接触、谈话，收集大量的信息资料，在此基础上对案主的问题性质与严重程度、解决问题的阻力和助力、案主所处的情境等进行专业判断的过程。

　　17.阶段性评估是指对工作者通过与案主及其相关的人员充分的接触、谈话，收集大量的信息资料，在此基础上对案主的问题性质与严重程度、解决问题的阻力和助力、案主所处的情境等进行专业判断的过程。

　　18.反移情：是指工作者对案主产生一种非现实的感情、态度与反映。这种感情往往是专业人员过去与他人关系的经验之一，如今把它转到其所服务的案主身上

　　19.稳定的心理状态：稳定的心理状态是指社会工作者在遇到困难、挫折、紧急事件或处于危机状态时，能够克制和调适负面情绪，从而保持理性的思考、判断和行为选择。

　　20. 心理防卫机制：是指人活在世上，或多或少都会遇到不如意的事，都会经历挫折。 不少人会选择较容易的途径，用消极的方法去躲避问题，以免引起个人情绪上太大的困扰并保障心境一定程度的稳定。 这在心理分析当中称为心理防卫机制。 它容易发展成为精神病。

　　五、简答题

　　1.个案工作所包含的意义有哪些?

　　答：(1)个案工作是个别化的社会工作方法。(2)个案工作的基本价值理念是尊重个性、承认人的价值和独特性。(3)个案工作融科学性、技术性、艺术性于一身。(4)个案工作的服务对象是感受困难的个人或家庭。(5)个案工作需要动用资源。(6)个案工作者能够同时提高个人和社会的福利水平。

　　2.个案工作与咨询的不同哪些?

　　答：(1)比较于心理咨询特别注重专业技术的精深，个案工作更强调对人的尊重、接纳的价值理念和翔的情怀。(2)比较于心理咨询注重来访者问题的个人心理成因，个案工作更注重案主个人问题的社会成因。(3)比较于心理咨询只限于咨询室内心理因素的探索与治疗，个案工作更强调运用资源。(4)比较于心理咨询只解决个人问题，不关心其他社会、政治因素，个案工作更多了一些社会、政治责任。

　　3.查默斯对个案工作的贡献有哪些?

　　答：查默斯第一位以友善访问者的身份出现在受助的案主中而成为个案工作史上第一位个案工作者。其贡献有：(1)做了大量的访谈工作。(2)注重对案主精神品德的培养和行为的改造，而不是单纯的物质救济，体现了助人自助的精神。(3)强调要尽可能地动用案主的天然资源。(4)提出了“程序指引”的救济理论。(5)注重对友好访问员的挑选和训练。

　　4.戈登的社会工作价值有哪些?

　　答：(1)个人应受到社会的关怀。(2)个人与社会是相互依赖的。(3)每个人对他人都负有社会责任。(4)每个人除了具有人类共同的需要外，每个人也是独特而异于他人的。(5)民主社会的基本特质，在于每个人的潜能都能充分地实现，同时也假定了个人应通过社会参与而尽到其社会责任。(6)社会有责任提供途径以消除自我实现的障碍，以便个人的自我实现得以完成。

　　5.个案工作的基本原则有哪些?

　　答：(1)个别化原则。(2)接纳的原则。(3)承认的原则。(4)理解关怀的原则。(5)非评判的原则。(6)案主参与及自决的原则。(7)保密性原则。

　　6.个案工作者的基本工作内容有哪些?

　　答：(1)支持与鼓励。(2)情绪疏导。(3)观念澄清。(4)行为改变。(5)环境改善。(6)信息提供。(7)直接干预。

　　7.我国传统文化对现代家庭的影响有哪些?

　　答：(1)和睦、稳定和完整是绝大多数家庭的最大愿望。(2)孝悌观念依然普遍存在，老人更愿意在家庭中养老，享受天伦之乐。(3)传宗接代的生育观还有一定影响。(4)家长制还在相当程度上存在，只不过传递家长意志的方式不一定是通过直接的命令、威胁或惩罚，而可能更温和、更间接一些。(5)望子成龙仍然是大部分父母的奋斗目标，相应地，子女在生活上也大多愿意依靠父母，即使在成年甚至婚后也是如此。(6)年轻女性的婚史依然是其选择新配偶的不利条件。

　　8.个案记录的功能与作用有哪些?

　　答：(1)个案记录是工作者执行工作的依据。(2)个案记录是工作者进行专业反思的依据。(3)个案记录是机构研讨和督导工作的依据。(4)个案记录是接受转案的机构或工作者工作的依据。(5)个案记录是个案工作评估的依据。(6)个案记录可用于教学的案例分析。(7)个案记录可用作有关社会研究的参考。

　　9.简述个案工作的基本原则。

　　答：(1)个别化原则。(2)接纳的原则。(3)承认的原则。(4)理解关怀的原则。(5)非评判的原则。(6)案主参与及自决的原则。(7)保密性原则。

　　10.心理与社会治疗模式的主要贡献有哪些?

　　答：(1)全面探讨求助者的问题。(2)保持开放的态度。(3)强调采用多种治疗技巧帮助求助者。

　　11.个案工作专业关系的含义有哪些?

　　答：专业关系的含义包括:(1)专业关系有明确的目的。(2)专业关系是一种职务关系，而非私人关系。(3)工作者与案主之间良好关系的形成是手段，而非目的。(4)专业关系不允许工作者在个案工作过程中获得个人的心理满足。(5)专业关系的存在是有时间的。(6)专业关系要求工作者提供专业性服务。(7)建立良好的专业关系的主要职责在工作者。

　　12.人本治疗模式中，保持个案辅导工作有效的充分必要条件有哪些?

　　答：(1)表里如一。(2)不评价。(3)同感。(4)无条件的接纳。(5)无条件的爱。(6)保持独立性。

　　13.简述个案工作的程序。

　　答：初步接触与建立关系;资料收集和问题评估;制定目标和服务方案;服务计划的落实;结束服务、评估和服务跟进。

　　14.简述行为修正模式的贡献。

　　答：(1)以行为心理学为其理论来源，具有科学的实验基础。(2)治疗方法和技术比较系统，而且也比较容易操作。(3)治疗方法的技术比较明确，治疗的标准和效果易于观察和测量。

　　15.人本治疗模式中，保持个案辅导工作有效的充分必要条件有哪些?

　　答：(1)表里如一。(2)不评价。(3)同感。(4)无条件的接纳。(5)无条件的爱。(6)保持独立性。

　　16.行为修正的治疗技术主要包括哪些?

　　答：(1)放松练习。(2)系统脱敏。(3)满灌疗法。(4)自我管理。(5)厌恶疗法。(6)模仿。(7)代币管制。(8)果敢训练。